Q&A

初めてのお客様からよくいただくご質問

入会金は必要ですか？: いいえ、必要ありません、化粧品のキープ制や購入義務もございません。
友達と二人で、来店したいのですが？: サエラは２ベッドですので、空きがあればお二人様まで同時にお手入れ可能です。
予約は、電話でも可能ですか？: お電話でも、メール・ＢＢＳ（掲示板）でも予約可能です。スタッフ全員が施術中のため電話に素早く出られない可能性もありますが、長めにコールしてみてください。メール・ＢＢＳは毎日随時チェックしていますが、お返事が遅くなるとご迷惑をかけますので、お急ぎの場合は電話の方がよろしいかと思います。
祝祭日・日曜日の予約は出来ますか？: 祝祭日は事前に予約をいただければ営業いたしますので、可能です。祝祭日当日は予約のお客様の施術時間とその前後以外は不在のことが多いので、当日の予約はお受けできない場合があります。日曜日は定休日ですので、今のところはご予約が出来ません。ご了承下さい。出張エステの場合は金・土・日・祝祭日はお休みさせていたたきます。
どれぐらい前に予約をすれば良いですか？: 完全予約制となっておりますが、ベッドが空いていましたら、祝祭日以外は当日にご予約も可能です。混み合う時期（キャンペーン・ブライダルシーズンなど）の金・土曜日は２週間～１ヶ月前にご予約していただけると、ご希望の日時が取りやすいと思います。又、ブライダルエステコースはお早めにご相談いただいた方が、ご希望の日程でご予約を承れるかと思います。出張エステの当日のご予約は受け付けていませんので、前日（前日が休みの場合はその前）までにお願いいたします。
当日の予約は何時から出来ますか？: 営業時間は１２時から８時までですが、電話の受付は午前１１時からできます。サエラで一番早い予約時間は１２時ですので、ご来店に間に合えば１１時にお電話をいただいて、１２時のご予約も可能です。又、７時以降は電話の受付が出来ないこともありますので、留守番電話にご伝言をお残しください。
予約のキャンセル・変更は、いつまでOKですか？: キャンセルはなるべくお早めにお願いいたしますが、少なくても前日までにご連絡をいただきたいと思います。営業時間外でも留守番電話にメッセージをご伝言されるかメールでのご連絡をいただけると大変助かります。変更も可能な限りお早めにお願いいたします。
予約した時間に遅れそう、もしくは、早く到着したのですが？: １５分以上遅れそうな場合は、ご連絡をください。ご予約が混みあっている場合はお手入れ時間を短くさせていただくこともありますので、ご了承下さい。大幅に遅れる場合(30分以上)は、お手入れが出来ない可能性もありますので、お時間余裕を持ってお出かけ下さい。２０分以上早く着きそうな場合は、直接ご来店する前に確認のご連絡をください。ミーティング中又は準備中のため、ご来店していただいてもお待ちいただけない状況のこともありますので、ご了承下さい。
最終受付は、何時までですか？: ご希望のお手入れの所要時間によりますが、初めての方は最初にお話を伺う時間も頂だいしていますので、６時前後までにご来店いただけるとほとんどのお手入れが可能です。背中のトリートメントや背中のマッサージなどは７時でも可能ですが、全身マッサージの場合は最終受付５時とさせていただきます。詳しくは予約時にお問い合わせ下さい。
回数券や、コース契約はありますか？: 単品メニューを同じ回数するよりお得になっているコースはありますが、回数券はありません。
支払いは、カードでも可能ですか？: フェイシャルなどの技術料はそのつど払いの現金支払いとさせて頂いております。ブライダルエステなどのコースは初回にコース料金を現金で頂だいします。お化粧品などの購入には一部カードをご利用いただけます。（オンラインショップは代金引換払い・振込などの現金の取り扱いのみです。）又、出張エステの場合は購入されるお化粧品も持参いたしますが、全て現金のお取り扱いになります。
敏感肌なのですが、そちらで使っている化粧品があうか心配なのですが・・。: カウンセリングの上、サエラで使用している化粧品が大丈夫だと判断できれはお手入れさせていただきます。サエラでは香料や色素・合成界面活性剤やアルコールなどの刺激が強い成分使用の化粧品は使っていませんが、100％大丈夫という事も言えませんので、慎重に判断させていただきます。又、パッチテストの必要がある場合は状況に応じてさせていただきます。お肌の状況により、お手入れをお断りしなくてはならない場合もありますので、ご了承下さい。
メーク用品は、ありますか？: フェイシャルのお仕上げに紫外線散乱剤タイプの日焼け止めクリーム（化粧下地兼用）をお付けします。ジェルファンデーション・パウダリーファンデーション・フェイスパウダー・アイブロー・マスカラはご用意しておりますが、その他口紅等のポイントメーク用品はご用意しておりません。フェイシャルの後、フルメークでお帰りになりたい方はご持参ください。
結婚式を控えているのですが、シェービングはお願いできますか？: ブライダルエステのＣコースにセットされていますが、Ａ又はＢコースにもオプションとして、プラスすることは可能です。サエラはエステなので、シェービングだけというのはお受けしていませんが、フェイシャルにプラスできます。メニューには加えていませんので、料金などの詳細はお問い合わせ下さい。
男性のエステは可能ですか？: 申し訳ございませんが、サエラは女性専用ですので、ご遠慮下さい。
ポイントカードって？: サエラでは施術５回目からのお客様に発行しています。施術や商品お買い上げ時にポイントを加算します。サエラを気に入って通っていただくようになったお得意様への特典なのです。私自身（板東）の体験では色々なお店でポイントカードをいただき、１回限りの利用で期限切れのため、捨ててしまうカードがけっこう多いので・・。（苦笑）

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【特典】

HPを見てご予約の上、ご来店してエステをしていただいた方へのプレゼント！

あなたのお肌に合わせて、洗顔パウダーのしっとりタイプかサッパリタイプのどちらかを約1週間分。

美肌を目指すのに大切なのは､第一に肌を正しく洗う事です｡そして､洗う洗顔料にも気を使いたいものです｡潤いを残しつつ、汚れをしっかり落とすのに、刺激の少ない弱酸性のパウダータイプの洗顔料を使ってみませんか？

既にご来店いただいているお客様からよくいただくご質問

結婚しなくてもブライダルエステコースを受けてみたいのですが・・。: 目的が結婚式でなくても特別な日のためにお肌を磨きたい方にはお受けいたしますよ。特別な日・・でなくても、大丈夫です。（笑）
ジェルファンデーションが使いにくいのですが・・。: 今まで油分の多いクリームファンデやリキッドファンデを使っていた方には特にのびが悪く感じると思います。叩き込んだり、すり込むような付け方ではなく、皮膚をなでるように手早くサーッ塗るとムラになりにくいです。慣れて上手く付けられるようになると、さらっとした感触が気持ち良いのですが、慣れるまでフェイシャル後にサエラにご用意しているジェルファンデで、何度でもお試し下さい。普通のファンデーションは油分が酸化して黒ずみ、夕方になると肌がくすむことも多いのですが、ジェルファンデーションにはそれがないのが利点です。アジュバンの下地兼用ＵＶカットのＰ－プロテクトと混ぜて使うと比較的使いやすいようです。
今の自分の肌にはどのフェイシャルメニューが良いのか迷うのですが・・: 予約時に相談に乗りますし、お肌を見せていただいてから決めさせていただくことも出来ますので、ご心配なく。
炭酸ガスパックのフェイシャルが好きなのですが、ホームケア用は2種類ありますが、どちらのパックがお勧めですか？: どちらも炭酸ガス効果があり、1回でも何らかの変化が見られると思います。お好みで選んでくださいね。ただ、値段の差はそれなりの違いが・・。小顔やリフトアップ効果はエコツージェルパックの方があるように思いますので、サエラのフェイシャルメニューはエコツージェルパックを使用しています。ネット上でも色々な炭酸ガスパックが販売されていますが、炭酸ガスが発生しないものやアルカリ性に傾く製品もありますので、注意してくださいね。
母の日にエステをプレゼントしたいのですが・・。: エステのプレゼントには、サエラギフトカードをご利用ください。オンラインショップでも販売しています。綺麗にしてあげたい大切な方へのお誕生日プレゼント、母の日のプレゼントなどにご利用いただけます。
ポイントカードの集まったポイントを何に交換出来るかを知りたいのですが・・。

ポイント数	ポイントカードの交換商品一覧
15Ｐ	サエラオリジナルトラベルセット（洗顔料・泡立てパフ・シャンプー＆トリートメント等）
30Ｐ	Ｐ－プロテクト又は同程度の化粧品
45Ｐ	サービスメニュー+クイックフットマッサージ又はアルギニック・又は同程度の化粧品
60Ｐ	シモアフェイシャル+クイックフットマッサージ又はエコツージェルパック３個・又は同程度の化粧品
75Ｐ	フェイシャルエコツー+クイックフットマッサージ又はＷアクション・又は同程度の化粧品
90Ｐ	アロマフェイシャル+フットケア（角質取り含む）又はディープ・又は同程度の化粧品

注意：発効日から１年間の期限がありますが、商品に交換するのは1年以上経過していても大丈夫です。
　　　交換商品は予告せずに変更になる場合がありますので、ご了承下さい。